Veelgestelde vragen

Wie komt in aanmerking voor een Trade-account?: Interieurontwerpers, architecten, projectinrichters, hospitality, kantoorinrichters, retailers, distributeurs, webshops en vastgoedontwikkelaars met een geldige KvK-inschrijving en een btw-nummer.
Hoe lang duurt de beoordeling?: Wij beoordelen elke aanvraag persoonlijk en nemen binnen twee werkdagen contact met u op — met een goedkeuring, een afwijzing of een verzoek om aanvullende informatie.
Hoe wordt mijn kortingsniveau bepaald?: Uw eerste bestelling krijgt 10% korting. Vanaf de tweede afgeronde bestelling is dat 12,5%. Zodra u binnen een voortschrijdende periode van twaalf maanden minimaal € 10.000 netto-omzet heeft behaald, wordt dit 15%.
Wordt de omzetgrens op 1 januari gereset?: Nee. Wij kijken altijd naar de laatste twaalf maanden vanaf vandaag. Omzet valt dus geleidelijk uit de telling, in plaats van in één keer aan het begin van een kalenderjaar.
Wat telt mee voor de omzetgrens?: Alleen betaalde en definitieve bestellingen, exclusief btw en na korting, plus correct goedgekeurde bestellingen op rekening. Btw, verzendkosten, geannuleerde en terugbetaalde bestellingen, retouren, creditnota’s, conceptorders, offertes en testorders tellen niet mee.
Ik wil 60 stoelen bestellen. Wat gebeurt er dan?: Vanaf 50 stoelen is een speciale projectprijs beschikbaar. U vraagt die rechtstreeks aan vanaf de productpagina, uit de winkelwagen of vanuit een projectlijst. Er wordt geen automatische extra korting toegepast voordat de projectprijs is goedgekeurd.
En bij 100 stoelen of meer?: Dan stellen wij een persoonlijke offerte op. Een bestelling van die omvang kan niet automatisch met een standaardkorting worden afgerekend.
Worden kortingen gestapeld?: Nee. Een offerte of goedgekeurde projectprijs vervangt de standaard Trade-korting voor de betreffende artikelen. Alleen wanneer Artichair dit uitdrukkelijk goedkeurt, geldt een aanvullende korting.
Kan ik op rekening betalen?: Betaling op rekening is beschikbaar voor accounts waarvoor wij dit hebben goedgekeurd, binnen een vastgestelde kredietlimiet en betaaltermijn van 15 of 30 dagen. U kunt dit aanvragen bij het indienen van uw aanvraag.
Kunnen meerdere collega’s met hetzelfde account werken?: Ja. Een bedrijfsbeheerder nodigt collega’s uit met een eigen rol: inkoper, projectmanager, financiële medewerker of alleen-lezen. Iedereen werkt onder de afspraken van hetzelfde bedrijf.
Hoe ontvang ik mijn facturen?: Facturen worden gegenereerd bij het verwerken van uw bestelling en zijn te downloaden in het portaal onder Facturen. Deze facturen zijn leidend voor de boekhouding.
Kan ik snel meerdere regels tegelijk bestellen?: Ja. Met Quick order zoekt u op productnaam of SKU, plakt u regels rechtstreeks uit Excel of uploadt u een CSV-bestand. Fouten worden per regel gemeld, zodat de rest gewoon doorgaat.

Staat uw vraag er niet bij? Mail naar info@arti-chair.com.